マンマチャオ上七軒店の
よくある質問
コインランドリーの疑問・不満・不安・困ったにお答えします・お客様の声・アンケートにお答えしますもあわせてご覧ください。
１回の洗濯にかかる時間は大体どれくらいですか？
当店はすすぎ一回システムを採用しておりますので約20分です。詳しくはこちらをご覧ください。
洗濯している間、外出しても大丈夫ですか？
大丈夫です。ただしお洗濯終了後に放置されている場合は、他のお客様もしくはスタッフがお洗濯物を出される場合がございますのでご了承ください。なお盗難については当店では責任が持てませんので、ご自身で管理をお願いします。
汚れがひどいものも洗えますか？
洗えます。ただし油汚れのひどいものなどは洗えません。詳しくは洗濯できないもの＆乾燥できないものをご覧ください。
洗えないもの・乾燥できないものはありますか？
ペット用品やおむつなどは、保健所の指導により禁止されていますのでご利用を固くお断りします。なお機械が汚損・故障した場合は清掃・修理代実費を請求いたします。詳しくは洗濯できないもの＆乾燥できないものをご覧ください。
色々な人のものを洗うので衛生面が心配なのですが・・。
当店では、専門のスタッフが毎日清掃しておりますのでご安心ください。気になる場合は、除菌スプレーを店内に用意しておりますのでご利用ください。なお、お使いの前には内部を確認の上ご利用ください。前のお客様の忘れ物がある場合がございます。
洗濯物が破損した場合の補償はありますか？
コインランドリーはセルフサービスとなっております。基本的にお客様ご自身でのご利用責任となります。大変申し訳ございませんが補償は行っておりません。
忘れ物をしたのですが・・。
お忘れ物は、店内のお忘れ物カゴに保管しております。なお10日間経過しますと処分させていただきますのでご了承ください。
機械に弱いので操作方法に不安があるのですが・・。
店内に操作方法を表示してあります。またお持ち帰りいただけるご利用ガイドを店内にご用意しておりますのでどうぞご利用ください。
いつも使っている洗剤で洗濯をしたいのですが・・。
大変申し訳ありませんが、当店の洗濯機は洗剤・ソフター（柔軟剤）が自動投入されますので対応ができません。なおご持参の洗剤を入れますと泡切れが悪いばかりでなく、機械が故障する恐れがありますので絶対におやめ下さい。漂白剤につきましては、ご持参のものがお使いいただけます。
深夜の利用が心配ですが。
当店は防犯カメラを設置しております。またコールセンターは年中無休・24時間で対応しておりますので、トラブルの場合も安心してご利用いただけます。ただし、緊急を要する場合は最寄りの上京警察署＜075-465-0110＞までご連絡ください。
洗濯の途中で機械が止まってしまった場合はどうすればいいですか？
お手数ですが、店内に掲示してあるコールセンターまでご連絡ください。状況に応じて、遠隔操作にて返金もしくは機械の再運転をさせていただきます。
備品や機械などを破損してしまった場合はどうすればいいですか？
お手数ですが、店内に掲示してあるコールセンターまでご連絡ください。
機器の操作を教えてくれる人は常駐していませんか？
当店は無人店舗ですのでスタッフは常駐しておりません。お手数ですがご不明な点はコールセンターにお問い合わせください。なおコールセンターは年中無休・24時間対応しております。
料金を間違えて多く入れてしまったのですが？
当店の洗濯機などの機械は、100円硬貨（一部500円硬貨）対応となっております。構造上おつりはでませんのでご注意ください。なお返金等につきましては、店内に掲示してあるコールセンターまでご連絡ください。
小銭がない場合など、お店で両替はできますか？
店内に両替機を設置しております。なお1000円紙幣から100円硬貨への両替のみの対応となります。高額紙幣や500円硬貨は対応できませんので、あらかじめご了承ください。
プリペイドカードの有効期限はありますか？
当店で販売しておりますプリペイドカードは、有効期限はございませんのでご安心ください。詳しくはプリペイドカードをご覧ください。
領収書は発行できますか？
くつの洗濯機・乾燥機はありますか？
当店では、くつ専用の洗濯機・乾燥機（シューズランドリー）を設置しています。詳しくはこちらから。なお、くつの洗濯・乾燥は専用のものをお使いください。一般の洗濯機・乾燥機は破損する恐れがありますので、絶対におやめください。
洗濯物を取りに行ったところ、洗濯機・乾燥機から取り出されていたのですが・・。
当店では次のお客様がご利用の際は、洗濯物をカゴなどに取り出していただくようお願いしております。またやむをえずスタッフが取り出すこともございます。あらかじめご了承ください。
海外製の機器が設置してあるようですが、使い方などは日本語で表示してありますか？
全ての機械に、日本語で表記しておりますのでご安心ください。
洗濯機・乾燥機以外の機械はありますか？
店内には漂白剤・ソフターシート等を販売するマルチ自動販売機がございます。詳しくはマルチ自動販売機のご紹介をご覧ください。またスニーカーランドリー（くつ専用洗濯機・乾燥機）を設置しておりますので、ぜひご利用ください。
特に混む曜日や時間帯はありますか？
比較的、土・日曜日が混むようです。早朝・深夜帯はすいていることが多いです。
休業日はありますか？
当店は年中無休・24時間営業しておりますので、お休みはございません。お客様のご都合のよろしい時間にいつでもご来店ください。なおメンテナンス等で、臨時休業する場合がございます。
家庭で洗濯をするのではなく、コインランドリーを利用するメリットを教えて下さい。
お天気に関係なくいつでも洗濯、乾燥できます。かかる時間は洗濯と乾燥を合わせてたったの1時間。ガス乾燥機なので殺菌効果があり、仕上がりもふっくらふわふわ。しわになりなません。また1回にたくさんの容量が洗えますので、4人家族1週間分の洗濯が約1回で済みます。
駐車料金はかかりますか？
大変申し訳ありませんが、当店は専用駐車場がございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。（有料）
準備していくと便利なものがあったら教えて下さい。
コインランドリーですので、小銭をご用意いただけると便利です。漂白剤をご利用の場合は、普段お使いのものをお持ちください。なお店内でも自動販売機で販売しております。また洗濯物は乾燥後、ふんわりと仕上がり容量が増えますので、お持ち帰り用に一回り大きい袋や別途もう1枚袋をご持参いただけるといいかと思います。