年中無休・24時間営業のエコランドリー mammaciao 北野天満宮交差点を東へ200m北側 今出川通沿い

お客様の声・アンケートにお答えします

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お客様の声・アンケートにお答えします

マンマチャオ上七軒店では様々な方法で、開業時よりご利用のお客様からのご意見・ご要望を承っております。貴重なご意見ありがとうございます。

その中から、特に多かった内容についてご返答いたします。

※ご意見・ご要望につきましては、店内にて承っております。なお個別にお答えすることは行なっておりませんので、あらかじめご了承ください。

よくある質問 Q&Aコインランドリーの疑問・不満・不安・困ったにお答えしますもあわせてご覧ください。

 

q01 9㎏洗濯機だけでなく、他の大型洗濯機のセールもしてほしい。

お約束はできかねますが、過去には18㎏・27㎏洗濯機の「モーニングセール」などの実施もございました。なお当店の各種セールにつきましては、すべて不定期・期間限定となっております。セール開催につきましては当ホームページやツイッターなどでお知らせしますので、どうぞご確認ください。今後も様々な割引セール・キャンペーンも行ってまいりますので、ご利用いただけましたら幸いです。

 

q01 洗濯にかかるトータルの時間が分からない。

運転時間につきましては、各洗濯機に表示がございます。また残りの運転時間の目安は、洗濯機本体の液晶に表示されますのでご確認ください。

 

q01 9k洗濯機を増やして欲しい。もう少し小さいサイズの洗濯機を導入してほしい。

スペース等の事情により、洗濯機を含め機器の追加は現在のところ考えておりません。また9㎏洗濯機の増設のご要望も多いのですが、割引セールを実施している時間帯にご利用が集中するためと思われます。ナイトセールを行う理由の一つとして、少ない量のお洗濯をされるお客様の救済措置という面もございます。ご理解いただけますと幸いです。

 

q01 スニーカーランドリー(くつ専用洗濯機・乾燥機)でプリペイドカードが使えるようにしてほしい。

技術的な理由から、現在のところ対応は難しいと考えております。大変申し訳ございません。

 

q01 フリーWi-Fiを設置してほしい。

開業時より検討をしておりますが、諸般の事情により導入は難しい状況です。セキュリティ上の理由もありますが、コインランドリーをご利用でない方が入店し居座るケースが他のマンマチャオ店舗で報告されています。その店舗では、最終的にWi-Fiサービスは休止という判断に至りました。お客様には店内で快適にお過ごしいただきたいのですが、結果としてご利用のお客様にご迷惑がかかることを懸念しております。ご理解いただけますと幸いです。

 

q01 駐車場を用意してほしい。

店舗周辺の駐車場事情が極めて厳しいため、残念ながら専用駐車場の確保は困難と考えております。また無人店舗ですので、近隣コインパーキングの無料サービスも行うことができません。大変申し訳ありませんが、ご理解いただきますようお願い致します。

 

q01 乾燥機でも割引セールをしてほしい。

乾燥機につきましては、現在のところ割引セールは難しい状況です。乾燥機の割引セールは、「100円で何分運転」という部分の条件変更になります。これを実施しますと料金体系が複雑になり、利用されるお客様が混乱されるおそれがあるためです。無人店舗ですので、お客様にとってわかりにくい状況は極力避けるべきと考えております。ご理解いただけますと幸いです。

 

q01 店舗前に灰皿を設置してほしい。

店舗前のスペースが狭く、また当店の2階以上は住宅のため敷地内での喫煙はご遠慮いただいております。周辺環境の美化のため、ご理解とご協力をお願い致します。

 

q01 クレジットカードが利用できるようにしてほしい。

電子マネー・QRコード決済も含めまして、ご要望がほとんどありません。また無人店舗であるため、現在のところ対応は難しいと考えております。当店といたしましては、お客様にメリットがあるプリペイドカードのお利用をおすすめしております。

 

q01 洗濯から乾燥までできる一体型の洗濯乾燥機を導入してほしい。

開業時より検討を重ねておりますが、現在のところ具体的な導入計画はございません。引き続き検討課題とさせていただきます。ご理解いただけますと幸いです。

 

q01 飲み物の自動販売機を設置してほしい。以前は店内にあったが、撤去は残念。

開業時よりドトールの自動販売機の設置がありましたが、サービス提供会社の事情により撤去となりました。再設置につきましては、引き続き検討課題とさせていただきます。ご理解いただけますと幸いです。

 

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